La présente Politique de Retours décrit les modalités de renvoi et de remboursement applicables aux commandes passées sur le site www.mirzaeyewear.com, édité par MIRZA EYE WEAR SAS.
1. DÉLAI POUR CHANGER D’AVIS
Vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
Aucune justification n’est nécessaire : vous êtes libre de changer d’avis.
2. CONDITIONS DE RETOUR
Pour être acceptés, les produits doivent :
• ne pas avoir été portés de manière durable
• être en parfait état
• ne présenter aucune trace d’usure ou de choc
• être retournés dans leur étui d’origine
• être accompagnés de la preuve d’achat (email de confirmation ou facture)
Si ces conditions ne sont pas remplies, MIRZA se réserve le droit de refuser le retour.
3. FRAIS DE RETOUR
Les frais de retour sont à la charge du client.
Nous recommandons fortement l’utilisation d’un envoi suivi.
4. PROCÉDURE DE RETOUR
Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client :
📧 contact@mirzaeyewear.com
Vous recevrez :
• les instructions de retour,
• l’adresse postale pour renvoyer votre produit.
5. REMBOURSEMENT
Le remboursement est effectué :
• uniquement après réception et vérification du produit
• sous un délai de 7 jours ouvrés
• sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf erreur de notre part.
6. ÉCHANGES
Les échanges sont possibles dans la limite des stocks disponibles.
Si le modèle demandé n’est plus disponible, un remboursement sera e?ectué.
7. PRODUITS DÉFECTUEUX
Si vous constatez un défaut de fabrication :
1. contactez-nous sous 48 heures avec photos à l’appui,
2. nous vous proposerons un remplacement ou un remboursement conformément
à la garantie MIRZA.
Les défauts liés à un choc, une mauvaise utilisation ou un stockage inadapté ne sont pas couverts.
8. PRODUITS NON ÉLIGIBLES AU RETOUR
Ne sont pas éligibles :
• produits endommagés par le client,
• produits incomplets ou sans étui,
• produits renvoyés au-delà du délai de 30 jours.
9. CONTACT
📧 Pour toute question relative aux retours :
contact@mirzaeyewear.com