La présente politique décrit les modalités de livraison applicables aux commandes
passées sur le site www.mirzaeyewear.com, édité par MIRZA EYE WEAR SAS.
1. ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons actuellement en France métropolitaine uniquement.
L’ouverture à d’autres pays pourra être annoncée ultérieurement.
2. DÉLAIS DE PRÉPARATION
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures ouvrées.
Ce délai peut être légèrement prolongé lors de périodes de forte activité (fêtes, promotions).
3. LIEU D’EXPÉDITION
Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts partenaires situés en Asie (Chine) sauf pour les livraisons prioritaires (France).
Ce mode de fonctionnement nous permet de proposer :
• des lunettes de haute qualité,
• à un prix accessible,
• tout en assurant une disponibilité constante des stocks.
4. MODES DE LIVRAISON
Nous proposons deux modes de livraison :
4.1 Livraison Standard
• Délais estimés : 7 à 10 jours ouvrés
• Livraison offerte à partir de 50 € d’achats
4.2 Livraison Prioritaire Colissimo
• Délais estimés : 4 à 7 jours ouvrés
• Supplément affiché lors du passage en caisse
Les délais sont fournis à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur ou du traitement douanier.
Expédié depuis la France.
5. SUIVI DE COMMANDE
Chaque commande bénéficie d’un numéro de suivi, envoyé par email dès l’expédition.
Le suivi peut mettre 24–48 h à s’activer, le temps que le transporteur enregistre le colis.
6. RETARD OU NON-RÉCEPTION
En cas de retard inhabituel, il est recommandé de :
1. vérifier la progression via le numéro de suivi,
2. contacter notre service client à contact@mirzaeyewear.com.
MIRZA ne peut être tenue responsable des retards liés :
• aux services postaux,
• aux douanes,
• aux grèves ou cas de force majeure,
• à une adresse incomplète ou erronée.
7. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis arrive endommagé :
• prenez une photo du colis et du contenu,
• contactez-nous sous 48 heures,
• nous trouverons une solution adaptée (remplacement ou remboursement selon
le cas).
8. ERREUR D’ADRESSE
En cas d’erreur d’adresse lors de la commande, MIRZA ne pourra être tenue responsable d’un échec de livraison.
Le renvoi pourra occasionner des frais supplémentaires.
9. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement.
Ils dépendent :
• du mode choisi (standard ou prioritaire),
• du montant du panier (livraison standard gratuite dès 50 €).
10. CONTACT
Pour toute question liée à la livraison :
📧 contact@mirzaeyewear.com