Chez MIRZA, nous créons des lunettes conçues pour durer.
Parce que votre confort visuel est essentiel, toutes nos montures bénéficient d’une garantie à vie contre les défauts de fabrication.
Cette garantie témoigne de notre engagement : vous proposer des produits élégants, fiables et durables.
1. CE QUE COUVRE LA GARANTIE
La garantie à vie MIRZA couvre exclusivement les défauts de fabrication liés à :
• la structure de la monture
• les charnières (jeux anormaux, défaut de vissage d’origine)
• les points d’assemblage
• les défauts matériels rendant la lunette inutilisable
• tout défaut non visible lors de la réception et non causé par un usage normal
En cas de défaut vérifié, MIRZA s’engage à :
• remplacer le produit par un modèle identique,
ou
• proposer un modèle équivalent si le modèle initial n’est plus en stock.
2. CE QUI N’EST PAS COUVERT
La garantie ne couvre pas :
• casse liée à un choc ou une chute
• rayures sur les verres
• monture déformée suite à une mauvaise manipulation
• exposition à la chaleur excessive (voiture, radiateur…)
• perte, vol ou oubli
• usure normale liée au temps
• dommages causés par un usage anormal ou non conforme
Ces exclusions sont standards dans l’industrie optique.
3. VALIDATION DE LA GARANTIE
Pour demander une prise en charge, contactez notre service client :
📧 contact@mirzaeyewear.com
Nous vous demanderons :
• votre nom et numéro de commande
• des photos du produit
• une description du problème
• le cas échéant, une courte vidéo pour évaluer le défaut
Notre équipe analysera le dossier sous 48 à 72 heures.
4. REMPLACEMENT
Si la garantie est acceptée, vous recevrez :
• un produit neuf
ou
• un produit équivalent (si le modèle initial n'est plus disponible)
Les frais d’envoi du produit de remplacement sont pris en charge par MIRZA.
5. DÉLAI DE GARANTIE LÉGALE
En complément de notre garantie à vie, vous bénéficiez également des garanties
légales françaises :
✔ Garantie légale de conformité
(Articles L217-3 à L217-20 du Code de la consommation)
✔ Garantie contre les vices cachés
(Articles 1641 à 1649 du Code civil)
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la garantie commerciale proposée par
MIRZA.
6. CONTACT GARANTIE
Pour toute demande relative à la garantie :
📧 contact@mirzaeyewear.com
Notre équipe vous accompagne avec plaisir pour trouver la solution la plus adaptée.